常見問題
關於報價、行程、付款、車型、取消政策——我們整理了最常被問到的問題。
找不到答案？右下角的 Messenger 隨時為你打開。
包車一日遊或機場接送怎麼報價？
請提供以下資訊，我們會在 24 小時內回覆報價：
- 旅遊日期
- 出發地點與目的地（或想去的景點清單）
- 人數（大人＋小孩）
- 行李件數與尺寸
報價為台幣計價，費用已包含司機小費、餐費、過路費、油資及車險，不含個人餐食、景點門票等私人消費。
確定行程與價格後如何下訂？
確認報價後的流程：
- ① 匯款訂金（總費用 50%）
- ② 填寫旅客資訊表
- ③ 建立專屬 LINE 群組（司機＋管家＋客人三方群組）
- ④ 出發前 3 天確認最終行程細節
尾款於行程結束後支付即可。
付款方式有哪些？
我們接受以下付款方式：
- 銀行匯款（台幣轉帳）
- 信用卡（VISA / MasterCard / JCB）
- LINE Pay
訂金匯款後請將水單或截圖傳到 LINE 群組，我們確認入帳後即正式預訂成立。
可以開立發票嗎？
可以。阿拉丁包車由榮光旅行社開立合法發票，個人發票或公司三聯式發票皆可。如需公司報帳，請在下訂時告知統一編號與抬頭。
包車一日遊是幾個小時？
- 一般車型：每日 10 小時（超時費用以現金支付）
- 夜間加成（22:00～隔日 08:00）：加收 20%
- 大型巴士（12 人座以上）：每日最多 9 小時，不接受超時
10 小時的計算從司機到達接客地點開始，到送回飯店為止。
司機會說中文嗎？
阿拉丁全程配備中文司機，不必擔心語言溝通問題。每一位司機都經過神燈體系的訓練與品質把關。
出發前會建立 LINE 專屬群組，司機、管家和你三方即時溝通，有任何需求隨時聯繫。
行程可以客製嗎？臨時想加景點怎麼辦？
當然可以。我們不跑制式套裝路線，從只給幾個關鍵字、到拿著詳細逐日清單，管家都會陪你調整到最舒服的節奏。
當天臨時想多停一個景點、提早結束、或更換用餐地點，只要在合理的時間與距離內，司機都會盡量配合。如果新增的景點會超過服務時數，會在當下先告知你超時費用。
你們有提供哪些車型？
依人數與行李量提供三種主力車型：
- 7 人座 SUV：最多坐 6 人、3–4 件 24 吋行李，適合家庭親子
- 8 人座廂型車：最多坐 7 人、6–8 件 28 吋行李，適合多人團體
- 15 人座巴士（Hyundai H350）：最多坐 14 人、10 件 28 吋行李，適合公司旅遊或大家庭
15 人座以上的中、大型遊覽車可另外詢價。
取消政策是什麼？
一般車型（12 人座以下）：
- 出發 7 天前取消：全額退款
- 出發 7 天內～48 小時前：收取 50% 費用
- 出發 48 小時內：收取 100% 費用
- 因航班取消：24 小時內可全額退款
大型巴士（12 人座以上）：
- 出發 15 天前取消：全額退款
- 出發 15 天內～7 天前：收取 50% 費用
- 出發 7 天內：收取 100% 費用
行程已訂後，可以更改日期或行程嗎？
可以。在出發 7 天前提出日期或行程異動，原則上免費調整（視當地司機與車輛調度狀況而定）。
出發 7 天內的異動則依「取消政策」相同的時限計算，可能會產生部分費用。任何時候有變動，請第一時間告訴 LINE 群組裡的管家，我們會盡力協助。
可以提供兒童安全座椅嗎？
可以，阿拉丁免費提供兒童安全座椅。請在預約時告知小朋友的年齡和體重，我們會準備合適的座椅（嬰兒提籃、成長型座椅、增高墊三種規格）。
嬰兒車、輪椅可以放得下嗎？
7 人座 SUV 與 8 人座廂型車的後車廂，都能放入一台標準摺疊嬰兒車或輕便型輪椅。
若是電動輪椅或非摺疊式輪椅，請在報價時提供輪椅尺寸與重量，我們會建議改用 8 人座廂型車或 15 人座巴士確保空間足夠。
帶長輩出遊有什麼建議？
包車最大的好處，就是不必趕車、不必拖行李、累了隨時可以回車上休息。我們建議：
- 選擇 8 人座廂型車以上，座位寬鬆、上下車容易
- 單日景點控制在 3–4 個，留時間慢慢逛、慢慢吃
- 請管家事先安排有電梯、無樓梯的景點與餐廳
- 下訂時告知長輩飲食或行動的特殊需求，我們會在行程中提前規劃
行李件數有限制嗎？
依車型不同，行李上限大致如下：
- 7 人座 SUV：3–4 件 24 吋行李
- 8 人座廂型車：6–8 件 28 吋行李
- 15 人座巴士：10 件 28 吋行李
如果行李件數比較多、或有大型物品（高爾夫球具、滑雪板等），請在報價時告訴我們，可以建議升級車型或加掛行李架。
服務範圍包含哪些城市？
阿拉丁目前服務範圍涵蓋韓國主要旅遊城市：
- 首爾（含仁川、金浦機場接送）
- 釜山（金海機場、海雲臺、廣安里）
- 濟州島
- 慶州、大邱
- 江原道（春川、束草、江陵、雪嶽山）
跨城市行程（例如首爾→釜山→慶州）也可一台車一位司機從頭跟到尾。
跨城市行程怎麼安排？
跨城市行程通常以多日包車方式計價（含司機住宿、餐費）。我們會依你的天數、想去的城市、節奏快慢，幫你規劃最順的動線——例如：
- 5 天：首爾＋近郊（南怡島、坡州、江村）
- 7 天：首爾＋釜山＋慶州
- 5–6 天：濟州島環島
歡迎把你的天數和想去的地方告訴我們，管家會回一份完整建議行程。
行程中的過路費、油資、停車費都包含嗎？
是的。過路費、油資、停車費、車險、司機餐費與小費，全部已含在報價內，到了當地不需要再另外支付給司機。
不含的部分只有：個人餐食、景點門票、購物、超時費用（如有）。
萬一遇到航班延誤、生病等突發狀況怎麼辦？
三方 LINE 群組就是為了這些時刻而存在的。
- 航班延誤：司機會依實際抵達時間調整接機，不另外收等候費
- 當地生病：司機與管家可協助安排就近的醫院或中文友善診所
- 行程臨時取消當日：依「取消政策」處理，未產生的部分（如門票）可協助退費
任何狀況請第一時間打開 LINE 通知我們，越早講越能彈性處理。